Administration 

"Sjofelt og frækt": Breve til kontanthjælpsmodtagere er uforståelige

Her i Brabrand Boligforening går medarbejdere rundt for at forklare kontanthjælpsloftet. For de offentlige brev er svære at forstå. (Foto: Arkivfoto: Bo Amstrup, Scanpix)

Mange kontanthjælpsmodtagere forstår ikke de breve, de har modtaget, vurderer fagfolk.

Selv om der er sendt breve ud til kontanthjælpsmodtagere, er det langt fra alle, der nu ved , hvor meget de mister, når kontanthjælpsloftet træder i kraft 1. oktober.

For mange har ikke læst brevene, der også kan være for svære at forstå.

I Aalborg Kommune har man hen over sommeren undret sig over, at man ikke fik flere henvendelser efter de varslingsbreve, der var sendt ud.

Thomas Lohman, der er leder af Socialsekretariatet i Aalborg Kommune, mener, at en af grundene kan være, at de ikke har læst dem.

- En del af de her borgere har måske ikke tradition for at læse det, der kommer fra kommunen, eller ikke læse det så grundigt – derudover er meget af det, vi har sendt ud jo sådan noget med en information fra kommunen om, at man skal være opmærksom på, at noget kan ske, siger Thomas Lohman.

Eksempel på brev om 225-timersreglen.

Umuligt at læse

Brabrand Boligforeningen har sat medarbejdere til at gå rundt og ringe på hos alle, der får kontanthjælp og fortælle dem om kontanthjælpsloftet og uddele pjecer foreningen selv har skrevet.

- Den ene ting er, at brevet er umuligt at læse. Den anden er, at de sandsynligvis ikke engang har læst det, for det er sendt ud med e-boks, som mange aldrig åbner, siger Henning Winther, der er boligsocial leder i Brabrand Boligforening.  

For brevene fra kommunen og Udbetaling Danmark er uforståelige.

- De breve, man sender ud, er svære at forstå også for veluddannede etniske danskere, der arbejder inde i systemet. Det synes jeg både er frækt og sjofelt over for dem, der får det. Det må jeg sige, siger Henning Winther.

Men Henning Winther er hård i sin kritik af den måde, der er formuleret på.

- Man sender et relativt komplekst brev på to sider i en god Djøf-tone, om at man får sådan og sådan og så er der otte siders lovtekst med. Det er legitimeringskommunikation.  Myndighederne skal bare kunne sige, at de har givet beskeden. Så er det lige meget, om modtagerne kan forstå det, siger Henning Winther.

Varslingsbrev sendt til kontanthjælpsmodtager.

De boligsociale medarbejdere i foreningen opdager tit, at der ligger halve år gamle ulæste beskeder fra kommunen i beboernes e-boks, når de hjælper dem med for eksempel økonomi.

- Det kan være det brev fra april, som de skulle svare på inden 14 dage for at få tillæg for bestået danskprøve, siger han. 

Får besked fra banken

Henning Winther vurderer, at mange af kontanthjælpsmodtagerne ikke får besked om kontanthjælpsloftet før deres bank ringer til dem i starten af oktober og siger, at der ikke er dækning på kontoen til at betale deres husleje.

Kontanthjælpsloftet medfører, at mange får 1-4.000 kroner mindre i boligstøtte. De store boligforeninger får boligstøtten indbetalt direkte fra Udbetaling Danmark.

Har man ikke forstået kontanthjælpsloftet, vil det derfor se ud som om, at ens husleje pludselig er steget med flere tusinde kroner.

- Jeg forventer, at vi bliver lagt ned af opkald omkring 1. oktober. Boligselskaberne risikerer en seriøs shitstorm fra beboere, der først er blevet ringet op fra banken, og som ikke forstår, hvorfor huslejen er steget, siger han. 

Stor indsats

Ekspert i offentlig kommunikation, lektor Karsten Pedersen fra RUC, mener, at brevene er så svære at forstå, fordi kommuner vil undgå, at de bliver udsat for kritik. Og det kan ende med at være en overtrædelse af loven.

- Det er faktisk, når det kommer til stykket, en overtrædelse af vejledning i lov om offentlighed i forvaltningen, fordi det ikke er klart sprog. Det går ikke bare hen over hovedet på folk, det er fuldstændigt umuligt at læse, hvad de står. Det er ikke bare et spørgsmål om, at folk ikke har uddannelsen til det. Det er for indforstået til, at vi kan være med, siger han.

Avisen.dk har talt med Aarhus Kommune om kritikken fra Brabrand Boligforening. Kommunen oplyser, at den ikke selv har skrevet noget, men bruger standardbreve fra KMD. Hos KMD er meldingen, at Kommunernes Landsforening (KL) har ansvaret for brevene.

Niels Arendt Nielsen, kontorchef i KL’s Center for Vækst og Beskæftigelse, svarer i en mail.

- Der er gjort en stor indsats for at formulere brevene, så de både overholder lovgivningens krav til information og samtidig er til at forstå. Derudover står kommunerne naturligvis til rådighed for at forklare borgerne nærmere om reglerne både telefonisk og ved personligt fremmøde, skriver han.

en bil brænder
Krimi

LIGE NU:
Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv: Dræber fire - sårer syv

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader

En sms på en smartphone
Nyheder

To medarbejdere har

forladt efterskole efter

mistanke om grooming

Sport

Holger Rune ydmyget

Rød bygning
Nyheder

Efterskolelærer politianmeldt

Puma viser tænder
Nyheder

Mand dræbt af puma

Redningskøretøj på motorvej
Krimi

Kraftig haglbyge lukkede motorvej

Sport

Dansker vinder brostensklassiker

Dukke i strandkant
Nyheder

Lasse fandt et stjålet kunstværk på lille ø