Næsten to ud af tre danskere mener, at de er utroværdige. I film er de altid skurken, og i en handel er man sikker på, at de tager røven på en.

Men ejendomsmæglere er vel også rigtige mennesker? En ny tv-serie på DR2 forsøger at skildre personerne bag de glitrede facader med de mange milliontilbud.

En af dem er Rolf Høegh, der sammen med sønnen ejer kæden Place2live. Han er en hæsblæsende, humørfyldt og energisk snart 62-årig herre med gråsprængt hår og et par dobbelthager, der »helst ikke skal fotograferes fra siden«.

Til daglig bor han i Schweiz med sin »lille trold«, konen Hanni, som han gerne ringer til 2-3-4 gange om dagen, når han er i Danmark for at lære unge ejendomsmæglere kunsten at sælge.

Der er pep-talk og freudiansk lommefilosofi, når Rolf Høegh med sin efterhånden lasede »bibel« med titlen En sælgers vej til succes fra 1949 hjælper to unge ejendomsmæglerne med situationer, hvor de er kørt fast.

Rolf spiller rollespil. Han er selv kunden, og han instruerer i, at lidt provokation eller den rette indstilling fra sælgers side, igen kan sende handlen på rette spor. Som han siger:

»Du ringer til folk, fordi du gerne vil hjælpe dem med at finde en bolig. Ikke fordi du gerne vil sælge et hus.«

Gratis benzin

Kunden er i fokus og en sælgers vigtigste opgave er, at finde ud af, hvad kunden har brug for. Ikke hvad kunden tror, at han gerne vil have. Ellers kommer han ikke igen, lyder mantraet fra Rolf Høegh.

»Ejendomsmæglere kæmper jo med journalister om, hvem der er mest utroværdige. Jeg lovede engang i en annonce, at jeg ville betale folks benzin, hvis udsigten ikke levede op til, hvad der stod i annoncen. Der kom måske 100 mennesker,« griner Rolf, der med smilerynker om øjnene, en helt igennem positiv indstilling og et fast håndtryk med »næven« coacher sine ansatte og får dem til at »committe« sig til det, de er i gang med.

Boksetræning

Er blodsukkeret lidt lavt eller har sælgeren en dårlig dag? Så er Rolf klar. Han flår dem op af stolen for at slå et par bokseslag i luften, imens de råber for sig selv. Og det er ligemeget, at kunden er i samme hus, så er det bare ud på toilettet og »trække i snoren, så han ikke hører jer.«

Rolf Høegh nynner for sig selv i bilen, giver familiære knus, kalder firmaet for en familie med sig selv som »verdens heldigste bedstefar«. Han er helt igennem en sælger.

Men en ærlig en af slagsen, mener instruktør Eva Mulvad, der har lavet portrættet af ejendomsmægleren, som hun mener står for »gammelt købmandsskab«.

»Han er en, der sætter en ære i at levere en service og give kunden det, han har brug for,« lyder roserne fra Eva Mulvad.