Administration 

Her kan du klage over forsinkede fly gratis

Kommer man mere end tre timer for sent til sin destination, så har man ifølge EU-regler krav på økonomisk erstatning. (Foto: Foto: Colourbox/free)

Flere firmaer hjælper mod betaling med at søge kompensation, hvis man bliver forsinket på sin flyrejse. Men der findes en gratis klagevej.

Mange har prøvet det. Flyveren er flere timer forsinket, eller måske bliver man afvist ved check-in på grund af overbookning. En rigtig ærgerlig situation.

Heldigvis har EU indført nogle regler, der skal sikre passagerer økonomisk kompensation ved sådanne tilfælde. Problemet er blot, at mange flyselskaber, ifølge Forbrugerrådet Tænk, ikke følger reglerne.

Det er der en række firmaer, der lukrerer på. De påtager sig gerne en sag mod flyselskabet mod til gengæld at få del i kompensationen.

Ifølge Forbrugerrådet Tænk bør passagerer dog gå en anden vej.

- Vi anbefaler, at passagererne går til Trafikstyrelsen, og dermed undgår at betale noget af deres erstatning til de her selskaber. Det er gratis og man får den samme sagsbehandling, siger Asta Ostrowski, der er seniorrådgiver hos Forbrugerrådet Tænk.

Alene herhjemme er der en håndfuld firmaer, der påtager sig denne type sager. Fælles for dem er, at de skal have mellem 20 og 25 procent af kompensationen, hvis sagen vindes. Hvis den tabes, er det gratis.

- Når nu der er en gratis vej, så er det jo ærgerligt, at forbrugerne betaler penge for noget, som myndighederne stiller til rådighed gratis, fortæller Asta Ostrowski.

Hos Trafikstyrelsen har man siden 2013 haft knap 6300 klagesager. Til sammenligning har firmaet flyforsinkelse.dk ifølge selskabet selv behandlet godt 30.000 klager.

- Vi laver et meget bedre stykke arbejde end Trafikstyrelsen, og vi er parat til at forfølge sagen hele vejen, også videre til retssystemet, hvis det kræves, siger direktør i flyforsinkelse.dk, Johan Fugmann, der også mener, at sagsbehandlingstiden hos Trafikstyrelsen er alt for lang.

Hos Trafikstyrelsen vedkender pressechef, Kim Voigt Østrøm, at det kan tage lang tid. Fra få uger op til flere måneder.

- Det er måske derfor, nogle forbrugere føler sig fristet af at gå til en privat udbyder. Det er fair nok. Vi tilbyder en grundig og saglig sagsbehandling, men gebyret er til gengæld nul kroner, siger han.

Eksempler på erstatning:

- Forsinkelse på mere end tre timer fra EU-lufthavn til destination uden for EU, mere end 3500 kilometer: 4470 kroner.

- Forsinkelse på mere end tre timer fra EU-lufthavn til destination inden for EU, mindre end 1500 kilometer: 1860 kroner.

- Forsinkelse på mere end tre timer fra lufthavn uden for EU til EU-lufthavn med EU-selskab, mellem 1500 og 3500 km: 2980 kroner

- Læs mere om kompensationsregler her: http://www.forbrugereuropa.dk/Koeb-og-rettigheder/Flyrejser/Flyrejser

Kilde: Forbruger Europa

/ritzau/FOKUS

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader